Urząd pracy jest instytucją, która zajmuje się badaniem oraz analizowaniem rynku pracy, pośrednictwem zawodowym dla osób szukających pracy i udzielaniem informacji osobom bezrobotnym. Dzięki tym urzędom możliwa jest pomoc bezrobotnym i poszukującym pracy w wyborze bądź zmianie zawodu, szkolenia zawodowego czy kierunku kształcenia, uwzględniając wszystkie możliwości psychofizyczne oraz sytuację życiową danego klienta, a także potrzeby rynku pracy. Bezrobotni lub poszukujący pracy kojarzeni są z odpowiednimi dla nich ofertami pracy wysłanymi przez pracodawców.