Trendy Contact Center to inspirujące wydarzenia, podczas którego dużo uwagi zostanie poświęcone realnym wyzwaniom, rozwiązaniom, strategii i kosztom nowych technologii. Uczestnicy dowiedzą się jak zachować spójność w komunikacji na wielu kanałach, co to jest Big Data i jak wykorzystać to do poprawy efektywności obsługi klienta oraz co zrobić, by utrzymać satysfakcjonującą relację kosztów i przychodów.